WARUNKI GWARANCJI
1. Okres gwarancji
1.1 E.I.C. Sp. z o.o., będąc generalnym importerem urządzenia, którego marka została wymieniona na odwrocie niniejszej Karty Gwarancyjnej, udziela
gwarancji na jego prawidłowe funkcjonowanie w okresie zgodnym z informacją, odpowiadającą marce i typowi urządzenia, jakie podano na okładce
dokumentu - Karta Gwarancyjna.
1.2 Gwarancja obejmuje okres począwszy od daty nabycia urządzenia i trwa nieprzerwanie przez okres gwarancji, obowiązujący dla danego produktu
w czasie do 36 miesięcy od daty wyjścia urządzenia z magazynu.
1.3 W przypadku wykorzystywania urządzenia do działalności komercyjnej okres gwarancji ulega skróceniu do 3 miesięcy.
1.4 Gwarancja będzie respektowana przez Serwis Centralny EIC po przedstawieniu przez klienta:
- Czytelnie i poprawnie wypełnionej karty gwarancyjnej
- Ważnego i czytelnego dowodu zakupu z datą sprzedaży (rachunku)
- Reklamowanego wyrobu wraz z opisem usterki
1.5 E.I.C. Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty pośrednie w mieniu związane z uszkodzeniem czy też nieprawidłowym funkcjonowaniem urządzenia.
2. Ograniczenia gwarancji
2.1 Gwarancja obejmuje tylko i wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w samym sprzedanym urządzeniu.
2.2 Gwarancja nie obejmuje wad wynikłych z eksploatacji urządzenia w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, wad wynikłych z instalacji lub
eksploatacji urządzenia w sposób niezgodny z jego instrukcją obsługi, wad powstałych na skutek urazów mechanicznych urządzenia, w tym wad
mechanicznych powstałych w czasie transportu, wad powstałych na skutek nadmiernego zanieczyszczenia lub zawilgocenia urządzenia lub jego
najbliższego środowiska, wad powstałych na skutek niewłaściwego zasilania urządzenia (w tym na skutek podłączenia do nie uziemionego gniazda
zasilającego, jeśli takowe jest wymagane), wad powstałych na skutek przepięć w zasilającej sieci energetycznej, wad powstałych na skutek zjawisk
atmosferycznych oddziaływujących na urządzenie, (w tym na skutek wyładowań atmosferycznych), wad wynikłych ze stosowania niewłaściwych
materiałów eksploatacyjnych, pobierania lub doprowadzania mocy przekraczającej parametry urządzenia zawarte w instrukcji obsługi lub na tabliczce
znamionowej.
2.3 Gwarancja nie obejmuje normalnych czynności eksploatacyjnych związanych z użytkowaniem urządzenia, takich jak jego podłączenie,
programowanie czy okresowe czyszczenie.
2.4 Gwarancja nie obejmuje elementów podlegających naturalnemu zużyciu np. baterie, żarówki, bezpieczniki, akumulatory.
2.5 Gwarancja nie obejmuje roszczeń z tytułu parametrów technicznych, jeżeli są one zgodne z podanymi przez producenta.
2.6 Gwarancja traci ważność w momencie stwierdzenia ingerencji w urządzenie nieupoważnionych osób lub serwisów technicznych. W szczególności ma
to miejsce w przypadku stwierdzenia zerwania wewnętrznych plomb gwarancyjnych, dokonanych przeróbek i zmian konstrukcyjnych w urządzeniu.
2.7 Gwarancja traci ważność w momencie, gdy urządzenie przedstawione do naprawy posiada usunięty, zniszczony czy też nieczytelny numer seryjny.
2.8 E.I.C. Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione przez Nabywcę, które znajdują się na dyskach i innych nośnikach dostarczonych
do Serwisu E.I.C.
3. Miejsce wykonania naprawy gwarancyjnej
3.1 W przypadku stwierdzenia niesprawności urządzenia prosimy o telefoniczne skontaktowanie się z Serwisem Centralnym E.I.C. pod numerem
ogólnopolskiej infolinii serwisowej 0-801 655 330 (linia ulgowa - koszt rozmowy miejscowej) w celu uzgodnienia stosownej procedury naprawy.
3.2 W przypadku, gdyby zaistniała konieczność dostarczenia urządzenia do naprawy prosimy o przesłanie go przesyłką kurierską, zgodnie z zasadami
opisanymi w punkcie 4 poniżej, na adres: E.I.C. Sp. z o.o. Serwis Centralny; ul. Łuki Wielkie 3/5; 02-434 Warszawa
3.3 Uprzejmie prosimy o zaopatrzenie dostarczanego do naprawy urządzenia w czytelną notatkę przedstawiającą zaobserwowaną usterkę,
okoliczności jej występowania, telefon kontaktowy do użytkownika oraz dokładny adres zwrotny (konieczny kod pocztowy).
3.4 W przypadku urządzeń plazmowych i LCD dopuszcza się istnienie lub wystąpienie świecących (stale jarzących się punktów) lub martwych (nie
świecących punktów) pixeli.
3.5 Centralny Serwis Firmy EIC nie dokonuje napraw urządzeń plazmowych i LCD. Naprawy te wykonywane są przez autoryzowane punkty serwisowe
wskazane przez Serwis Centralny.
3.6 W przypadku uszkodzenia urządzeń plazmowych i LCD, przed wysyłką należy skontaktować się z Serwisem Centralnym w celu skierowania
Reklamującego do właściwego autoryzowanego serwisu.
4. Sposób wysyłki urządzenia do naprawy, koszty transportu oraz odpowiedzialność za uszkodzenia urządzenia w czasie transportu
4.1 Niesprawne urządzenie należy dostarczyć osobiście lub wysłać na adres Serwisu Centralnego Firmy E.I.C. Sp. z o.o. (wskazany punkcie 3.2
powyżej).
4.2 W przypadku przesyłki kurierskiej, w celu wyeliminowania uszkodzeń w transporcie, urządzenia powinny być wysyłane wyłącznie przesyłkami
kurierskimi z ubezpieczeniem przesyłki do faktycznej wartości urządzenia, w trybie „na koszt odbiorcy” przy pomocy wskazanej przez E.I.C. Sp. z o.o.
firmy kurierskiej. Informacje o lokalnych przedstawicielstwach firmy kurierskiej, współpracującej z E.I.C Sp. z o.o., znajdą Państwo pod numerem naszej
infolinii serwisowej 0-801 655 330 (linia ulgowa-koszt jak dla rozmowy miejscowej). Koszt takich przesyłek zostanie pokryty w całości przez E.I.C. Sp.
z o.o.. Przesyłki „na koszt odbiorcy” mają zastosowanie wyłącznie do napraw gwarancyjnych sprzętu pozostającego na terytorium Rzeczypospolitej
Polskiej.
4.3 W przypadku wybrania innej opcji wysyłki, jej koszt ponosi w całości wysyłający. Takie przesyłki wysyłane „na koszt odbiorcy” nie będą przez Serwis
Centralny przyjmowane.
4.4 Urządzenie powinno być dostarczone po uprzednim uzgodnieniu w opakowaniu fabrycznym do Serwisu Centralnego Firmy E.I.C.. W przypadku
braku fabrycznego opakowania E.I.C. Sp. z.o.o. nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne w trakcie transportu.
4.5 W przypadku przyjęcia przez serwis urządzenia, w którym uszkodzenie mechaniczne nie zostanie umieszczone w opisie usterki, a opakowanie
fabryczne nie nosi śladów uszkodzenia, uważać się będzie, że uszkodzenie to jest wiadome dla reklamującego i powstało w wyniku jego użytkowania.
Reklamujący zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie.
4.6 Reklamujący odpowiada za zastosowanie właściwego dla zawartego w nim urządzenia opakowania transportowego oraz sposób zapakowania
przesyłki. Urządzenie, po dokonanej naprawie, zostanie odesłane reklamującemu przesyłką kurierską na koszt Serwisu Centralnego Firmy E.I.C..
Serwis Centralny nie dysponuje możliwością wymiany / sprzedaży opakowań transportowych. W związku z powyższym urządzenie zostanie odesłane
wysyłającemu z użyciem tego samego opakowania transportowego, w którym zostało wcześniej do Serwisu Centralnego dostarczone.
4.7 Odpowiedzialność Serwisu Centralnego Firmy E.I.C za dostarczone do naprawy urządzenie dotyczy wyłącznie okresu od momentu przyjęcia
urządzenia do serwisu do momentu wydania urządzenia kurierowi, użytkownikowi lub upoważnionej przez niego osobie.
4.8 Uszkodzenia transportowe spowodowane niedostatecznym zabezpieczeniem przesyłki nie podlegają naprawom gwarancyjnym. Ryzyko
uszkodzenia urządzenia w czasie transportu pozostaje w całości pomiędzy reklamującym a firmą kurierską.
4.9 W przypadku stwierdzenia, że żądanie naprawy gwarancyjnej jest bezzasadne Reklamujący zostanie obciążony kosztami przesyłki.
4.10 Odtwarzacze MP3 powinny być dostarczone do serwisu w oryginalnym opakowaniu i z pełnym wyposażeniem.
5. Termin wykonania naprawy
5.1 E.I.C. Sp. z o.o. dołoży wszelkich starań, aby naprawa gwarancyjna została dokonana w możliwie najkrótszym terminie, nie przekraczającym 30
dni od daty przyjęcia urządzenia do Serwisu Centralnego.
5.2 W wyjątkowych przypadkach, np. gdy zaistnieje konieczność sprowadzenia z zagranicy nietypowych podzespołów, termin naprawy może zostać
wydłużony w stosunku do opisanego powyżej.
5.3 E.I.C. Sp. z o.o. może uchylić się od dotrzymania terminowości napraw jeżeli zaistnieją zakłócenia w działalności firmy spowodowane nieprzewidywalnymi okolicznościami o charakterze siły wyższej.
5.4 Okres gwarancji przedłuża się o czas naprawy urządzenia w Serwisie Centralnym.
6. Niezgodność towaru z umową
6.1 Ustalenia niniejszej karty gwarancyjnej nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
7. Spory
7.1 W sprawach nie uregulowanych niniejszą gwarancją mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa.
7.2 Ewentualne spory rozstrzygane będą przed polskimi sądami powszechnymi miejscowo właściwymi dla siedziby E.I.C. Sp. z o.o.
|
